ব্যবহারের শর্তাবলী (Terms & Conditions)

Upsell.bd বাংলাদেশের ই-কমার্স উদ্যোক্তাদের জন্য সবচেয়ে সাশ্রয়ী, স্বচ্ছ ও নির্ভরযোগ্য ক্লাউড অবকাঠামো প্রদান করে। আমাদের প্রাইসিং কাঠামো নিম্নরূপ:

• ওয়ালেট ব্যালেন্স আজীবন সংরক্ষিত: ওয়ালেটে থাকা ব্যালেন্সের কোনো মেয়াদোত্তীর্ণ হওয়ার তারিখ নেই। শপ সাময়িকভাবে ইনঅ্যাক্টিভ থাকলেও মার্চেন্টের অব্যবহৃত ব্যালেন্স আজীবন সুরক্ষিত থাকবে।
• স্বয়ংক্রিয় সমন্বয় ও তাৎক্ষণিক রিঅ্যাক্টিভেশন: ৩০ দিনের সাইকেল শেষে ওয়ালেটে পর্যাপ্ত ব্যালেন্স থাকলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সার্ভিস ফি সমন্বয় হয়ে শপ অ্যাক্টিভ থাকবে। ব্যালেন্স অপ্রতুল হলে রিচার্জ সম্পন্ন হওয়ার সাথে সাথে শপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুনরায় চালু হয়ে যায়।

৩. ৭ দিনের ১০০% মানি-ব্যাক গ্যারান্টি পলিসি

আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মের সার্ভিস ও সক্ষমতায় সম্পূর্ণ আস্থাশীল। যদি কোনো মার্চেন্ট Upsell.bd সাবস্ক্রিপশন (Monthly বা Yearly) নেওয়ার পর ৭ দিনের মধ্যে কোনো কারণে সন্তুষ্ট না হন, তবে কোনো জটিল প্রশ্ন ছাড়াই ১০০% অর্থ রিফান্ড প্রদান করা হবে।

* রিফান্ড কার্যকর করার জন্য ক্রয়ের ৭ দিনের মধ্যে আমাদের অফিসিয়াল সাপোর্ট নম্বরে বা ইমেইলে ট্রানজ্যাকশন আইডিসহ আবেদন করতে হবে। রিফান্ড অনুমোদনের ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে অর্থ সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হয়।

৪. নিষিদ্ধ পণ্য, সেবা ও জিরো-টলারেন্স ফ্রড পলিসি

Upsell.bd একটি নীতিবান ও আইনসম্মত বাণিজ্যিক ইকোসিস্টেম গড়ে তুলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিচের কর্মকাণ্ডগুলোর ক্ষেত্রে জিরো-টলারেন্স নীতি কার্যকর:

* এ জাতীয় কোনো কর্মকাণ্ডের প্রমাণ মিললে কোনো প্রকার পূর্ব নোটিশ ছাড়াই সংশ্লিষ্ট মার্চেন্টের স্টোর সাময়িক বা স্থায়ীভাবে টার্মিনেট করার এবং আইন প্রয়োগকারী সংস্থার কাছে রিপোর্ট করার অধিকার Upsell.bd সংরক্ষণ করে।

৫. সার্ভিস লেভেল, আপটাইম ও গুগল ড্রাইভ ব্যাকআপ

Upsell.bd আধুনিক Next.js টার্বোপ্যাক ও হাই-পারফরম্যান্স ক্লাউড ইনফ্রাস্ট্রাকচারে পরিচালিত।

• ৯৯.৯% আপটাইম টার্গেট: আমাদের প্ল্যাটফর্ম নিরবচ্ছিন্ন স্টোরফ্রন্ট লোডিং ও উচ্চ ট্রাফিক সামলানোর জন্য অপ্টিমাইজড।
• শিডিউলড রক্ষণাবেক্ষণ: প্ল্যাটফর্মের জরুরি কারিগরি আপগ্রেডের প্রয়োজন হলে অফ-পিক আওয়ারে তা সম্পন্ন করা হয় এবং ড্যাশবোর্ডে পূর্ব নোটিশ দেওয়া হয়।
• মার্চেন্টের নিজস্ব গুগল ড্রাইভ ব্যাকআপ: ক্লাউড ব্যাকআপের পাশাপাশি প্রতিটি মার্চেন্টকে নিজস্ব গুগল ড্রাইভে প্রোডাক্ট ক্যাটালগ ও অর্ডার ডাটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্যাকআপ নেওয়ার পূর্ণ সুবিধা প্রদান করা হয়।

৬. ইন্টেলেকচুয়াল প্রপার্টি ও মার্চেন্ট কন্টেন্টের মালিকানা

• মার্চেন্টের কন্টেন্টের মালিকানা: আপনার স্টোরে আপলোডকৃত সকল পণ্য বিবরণী, ব্র্যান্ড লোগো, ছবি, ভিডিও এবং ট্রেডমার্কের শতভাগ আইনি মালিকানা একমাত্র আপনার। Upsell.bd এতে কোনো মালিকানা দাবি করে না।
• Upsell.bd প্ল্যাটফর্মের স্বত্বাধিকার: Upsell.bd-এর সফটওয়্যার কোড, সিস্টেম ডিজাইন, থিম আর্কিটেকচার ও ট্রেডমার্কের সম্পূর্ণ স্বত্বাধিকার Upsell.bd-এর সংরক্ষিত সম্পত্তি।

৭. থার্ড-পার্টি ইন্টিগ্রেশন ও দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

মার্চেন্টের সুবিধার জন্য Upsell.bd বিভিন্ন নির্ভরযোগ্য থার্ড-পার্টি সার্ভিস (যেমন Steadfast, Pathao, Meta CAPI, SMS Gateways) সরাসরি ড্যাশবোর্ডে ইন্টিগ্রেট করে দেয়:

• কুরিয়ার সার্ভিসের পার্সেল ডেলিভারি বিলম্ব, কুরিয়ারের অভ্যন্তরীণ ড্যামেজ কিংবা কাস্টমার রিটার্নের আর্থিক বিষয়ের জন্য সংশ্লিষ্ট কুরিয়ার কোম্পানি দায়ী থাকবে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা, টেলিকম গেটওয়ের সাময়িক এসএমএস ডাউনটাইম কিংবা মেটা সার্ভারের নীতি পরিবর্তনের কারণে উদ্ভূত পরোক্ষ ব্যবসায়িক ক্ষতির জন্য Upsell.bd সরাসরি দায়ী থাকবে না।

৮. অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ ও সমাপ্তি (Suspension & Termination)

মার্চেন্ট চাইলে যেকোনো সময় তার স্টোর পরিচালনা বন্ধ বা অ্যাকাউন্ট ডিলিট করতে পারেন। অন্যদিকে, বিলিং ডিফল্ট কিংবা টার্মস অব সার্ভিস লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে উপযুক্ত সতর্কবার্তা ও শুনানির সুযোগ প্রদান সাপেক্ষে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

৯. আইনি এখতিয়ার ও বিরোধ নিষ্পত্তি (Governing Law & Jurisdiction)

এই ব্যবহারের শর্তাবলী গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে। Upsell.bd এবং মার্চেন্টের মধ্যকার যেকোনো বিরোধ প্রথমে পারস্পরিক আলোচনার মাধ্যমে বন্ধুত্বপূর্ণ সমাধানের চেষ্টা করা হবে। অন্যথায় তা ঢাকা, বাংলাদেশ-এর উপযুক্ত আদালতের এখতিয়ারভুক্ত হবে।